จากประสบการณ์ของลูกค้า ปัญหาที่ลูกค้าส่วนใหญ่พบคือ เมื่อตกลงทำงานกับ Supplierในระหว่างการทำงานไม่มีการรายงานความคืบหน้าของงาน หรือชี้แจ้งรายละเอียดปัญหาที่พบ หรือแม้กระทั้งรายละเอียดที่ Supplier คลุมเครือไม่ชัดเจนตั้งแต่ต้น แต่ Supplier กลับตัดสินใจดำเนินงานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบสุดท้ายลูกค้ามารับรู้ตอนสิ้นสุดโครงการ ชิ้นงานผลิตไม่ได้ตอบที่ต้องการ ไม่ตรงตามกำหนด ซึ่ง ณ ตอนนี้ดำเนินการแก้อะไรก็เป็นไปได้ยาก และในบางครั้งก็ไม่สามารถแก้ได้เลยนอกเสียจากต้องผลิตเครื่องจักรใหม่ ซึ่งลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ทำให้เครื่องจักรที่ผลิตเสร็จแล้วไม่ได้ดั่งใจที่ลูกค้าต้องการ เสียทั้งเวลาดำเนินงาน และอาจเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นกว่าที่กำหนดแต่ปัญหาทั้งหมดนี่จะไม่เกิดขึ้นหากมีการแจ้งหรือปรึกษาตั้งแต่ตอนที่พบปัญหา จะทำให้งานที่ออกมาสมบูรณ์ 100% จะไม่มีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับ BML เพราะเราจะรายงานความคืบหน้าในแต่ละเฟสงาน ตามแผนงาน โดยจะรายงานความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบเป็นรายสัปดาห์ หรือรายเดือน ตามที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น และลูกค้าสามารถขอรายงานทั้งในรูปภาษาไทย หรือภาษาญี่ปุ่น ก็ได้(หากลูกค้าเป็นบริษัทญี่ปุ่น) ทั้งหมดนี่จะทำให้งานของลูกค้าไม่เกิดข้อผิดพลาด ไม่เสียเวลา ไม่เสียค่าใช้จ่ายจนเกินงบที่ตั้งไว้ และได้เครื่องจักรตรงตามความต้องการของลูกค้า